Garantie

2 Jahre Herstellergarantie

Alle Produkte von Aura Home, Inc. sind durch eine zweijährige Garantie geschützt, die jegliche Herstellungs- oder Gerätefehler abdeckt. Diese Garantie deckt keine Fehler ab, die durch Unfall, Fahrlässigkeit, Missbrauch oder normalen Verschleiß verursacht wurden. Wir behalten uns das Recht vor, einen Kaufnachweis zu verlangen und die Garantieabdeckung auf das Land zu beschränken, in dem der ursprüngliche Kauf getätigt wurde. Diese Garantie gilt sowohl für Produkte, die direkt bei Aura Home, Inc. gekauft wurden (einschließlich auf Amazon.de), als auch für solche, die bei einem unserer autorisierten Händler gekauft wurden. Geräte, die nicht im Neuzustand gekauft wurden (z.B. über Ebay) sind von dieser Garantie ausgeschlossen.

Wenn Sie auf Probleme mit dem Gerät stoßen, die nicht durch die Fehlerbehebung oder die in unserem 24/7-Online-Hilfebereich verfügbaren Ressourcen gelöst werden können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen helfen können.

Wenn wir das Problem nicht beheben können, leiten wir Sie gerne durch die Schritte zur Erstellung eines Garantieantrags und die Rücksendung Ihres defekten Rahmens. Nachdem wir den fehlerhaften Artikel erhalten haben, prüfen wir seinen Zustand, um zu entscheiden, ob wir eine Rückerstattung vornehmen oder den Rahmen reparieren oder ersetzen werden.

Für Reparaturen oder Ersatz werden neue Teile oder bereits verwendete Teile, die in Leistung und Zuverlässigkeit neuen Teilen gleichwertig sind, eingesetzt. Falls Ihr Rahmen ersetzt werden muss, das entsprechende Modell aber nicht mehr lieferbar ist, bieten wir Ihnen ein ähnliches oder besseres Modell als Ersatz an. Alle Ersatzrahmen sind im Hinblick auf Leistung und Zuverlässigkeit neu oder gleichwertig. Für Ihren reparierten oder ersetzten Rahmen gilt die Garantie für den Rest der zweijährigen Garantiezeit. Egal, was passiert, wir tun unser Bestes, damit Ihre Fotos ohne Probleme auf den Ersatzrahmen übertragen werden können.

VERFÜGBARE ABHILFEN

Entspricht Ihr Produkt nicht dem Kaufvertrag, haben Sie das Recht, zwischen Reparatur und Ersatzlieferung zu wählen, es sei denn, die von Ihnen gewählte Abhilfe ist unmöglich oder unverhältnismäßig. Aufgrund der integrierten Bauweise unserer digitalen Bilderrahmen kann eine Reparatur der zentralen Display-Einheit auf Bauteilebene den ursprünglichen vertragsmäßigen Zustand des Produkts unter Umständen nicht wiederherstellen, wodurch eine Reparatur unmöglich wird. DA EINE REPARATUR TECHNISCH NICHT MÖGLICH IST, BIETEN WIR ALS ALTERNATIVE ABHILFE EIN ERSATZGERÄT MIT GLEICHWERTIGER ODER BESSERER LEISTUNG AN. Entscheiden Sie sich für eine Ersatzlieferung, verlängert sich die gesetzliche Gewährleistung um 12 Monate ab dem Datum der Lieferung der Ersatzware.

Externe Netzteile stehen sowohl professionellen Reparaturbetrieben als auch Endnutzern zur Verfügung.

NICHTS IN DIESER GARANTIERICHTLINIE SCHRÄNKT IHRE RECHTE NACH GELTENDEM EU-VERBRAUCHERSCHUTZRECHT EIN ODER SCHLIESST DIESE AUS. STEHT EINE BESTIMMUNG DIESER RICHTLINIE IM WIDERSPRUCH ZU DIESEN RECHTEN, GEHEN IHRE GESETZLICHEN RECHTE VOR.